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汽车销售涉外能力培养途径探究

加入收藏〗 发布时间:2016-09-12
摘要

  一、市场对汽车营销从业人员素质的需求分析

  关于汽车后市场对于汽车营销类人才培养规格的需求,本文做了一份调查问卷,主要调查企业对汽车营销人员综合技能要求对汽车类营销人才英语听、说、读、写技能要求的程度。调查结果显示企业希望员工掌握基本的外文资料阅读和翻译能力、简单日常会话能力、能读懂英文信件或电邮、合同或协议、产品或技术说明书等。

  二、利益相关者理论的发展

  美国通用电气公司一位经理于 1927 年提出公司应当为利益相关者服务的理念。后来斯坦福研究所于 1963 年把利益相关者定义为支持企业存在的群体。安索夫认为一个企业要发展,必须考虑诸多利益相关者包括管理工人、工人、供应商、股东、分销商等之间可能相互冲突的索取权。而弗里曼是这样定义的,他认为利益相关者会影响一个组织目标的实现或其实现影响的群体或个人。卡拉克森则认为利益相关者以及在企业中投入的一些有价值的东西,以及实物资本、人力资本和财务资本等,他们要为此承担某种形式的风险,或者说企业进行的活动都需要他们承当风险。由此看来,一个企业在制定发展目标或企业规划时,一定要考虑其利益相关者的利益,否则企业发展要受到制约。企业的发展应当要利益相关者积极参与,这样能更好推动企业的发展。

  高职院校虽不是企业,不以追求利润为目的,但高职院校是一个公益性单位,它追求的是实现社会公共利益。高职院校是为国家、社会、企业培养人才的地方。其利益相关者可能没有股东,但政府、家长、学生、学校管理者、社会大众、行业、企业都与高职院校的办学息息相关,这都是其利益相关者。因此,高职院校在办学的过程中,其办学理念、人才培养方案都应当考虑其利益相关者的诉求,并让这些利益相关者参与办学过程,比如指定人才培养方案时可以征求政府、行业、企业、学生、家长等的意见。甚至可以与企业联合培养订单班,直接为企业输送合适的人才。

  三、汽车营销人才涉外交际能力培养的路径

  (一) 转变观念,树立正确的外语学习理念。教育部语言文字信息管理司司长李宇明认为在当今国际化的趋势下,各国联系越来越密切,掌握普通话和方言、母语和外语,即"双言双语"是我们未来必然的选择。只有同时掌握两种语言,才能让中华民族腾飞,屹立于世界民族之林。在全球化背景下,汽车行业的进出口贸易增多,外语教育尤为重要,有一定的外语交际能力对汽车营销专业学生而言,在以后的就业过程中非常重要。因此,学生应转变观念,重视英语学习,尤其是听说能力的训练,以期提高自身的英语交际能力。

  (二) 英语教师新角色新定位,给学生学习主动权。建构主义认为学生的学习应当是积极主动建构知识的过程,而不是被动接受知识的过程,学生只有主动对新信息进行收集、整合、扬弃、通过同化和顺应,才能真正建构新的意义结构。只有这样学生才能真正掌握该知识,这种积极主动的建构知识的过程有利于开发学生的智力和发展能力。要达到这一目标,要求教师从原来的"以教师为中心"向"以学生为中心"转变。

  学生只有积极主动地学,才会积极主动去参与交际。

  1. 在英语课堂上布置多样化的语言交际任务,给学生提供更多的交际机会。在外语课堂扩大信息量、提高节奏,充分激发学生的学习内驱力。通过增强课堂实践量,给更多的学生提供参与到课堂的机会。足够的信息刺激量,积极的互动以及思维主动积极快速反应,从而提升学生注意力,增强学生参与交际的意愿。

  2. 创设情景,搜集资料,小组讨论,团队协作。教师在课前设置与主题相关的、适应学生英语水平的任务,帮助学生以小组为单位搜集相关资料,鼓励学生积极发言,互相启发,互相帮助。小组讨论完成后,进行全班讨论,使每位学生都有机会使用英语,彼此受益,完善和深化对主题的意义建构。

  所创设的听说情景必须真实,贴近生活,才能激发学生的学习兴趣。就汽车营销专业的学生来说,可创设与外商谈论汽车购买相关事宜的情景,学生可进行角色扮演,练习用英语描述汽车品牌,汽车性能,价格及售后服务等。这就要求学生分小组在课前查阅汽车营销相关英文表达,各小组又可在课上进行交流,互相学习,以此激励学生自主学习。

  3. 巩固训练,总结反思,加强心理引导,及时鼓励,建立信心。成就动机理论认为人只有在需要成功的基础上才能产生成就动机,成就动机能激励个体乐于从事自己认为有价值的工作,并激发个体在该工作上取得成功。这就给我们一个启示,我们需要使学生获得学好英语的驱动力,并让学生乐于从事这项工作。在听说训练过程中,教师可适时根据不同层次的学生提出不同程度的问题,尽可能让每个层次的学生都得到锻炼,并且基本能够回答出给予的问题,要及时给予学生赞扬和鼓励,也就是给予学生一种成就感,鼓励学生更积极主动地学习。

  4. 导入文化背景,鼓励学生自主学习。语言是文化的一部分,同时也是文化的载体,语言与文化密切相关。在实际的对外交际过程中,仅有词汇量及语法知识是不够的,学习者需把语言知识和文化知识结合起来才能顺利达到交际的目的。教师可利用多媒体等进行文化背景导入,帮助学生创建更多的图式。

  (四) 优化课程体系,开设行业英语选修课。汽车营销专业的行业英语课程设置应当紧紧围绕汽车营销专业的人才培养目标,紧扣社会对人才的技能指标需求分析,分解哪些是汽车营销专业学生需要掌握的专项能力,对行业英语教学内容进行统一规划,内容要跟学生将来典型的工作场景、工作流程紧密相关,在提升学生外语能力的同时,要兼顾职业素养的培养,使学生的外语能力和职业能力同时提高。

  (五) 加强师资培养,贯彻教师下企业,加强公共英语教师的行业培训。传统的基础英语教学远远无法满足全球化背景下培养汽车营销专业复合人才的需求,因此基础英语教师应当下企业,跟企业、行业相关人员深入交流,在行业活动中学习一些基本的专业领域的知识,对学生所学专业有个大概的了解,把企业需求和学生个人需求作一个大致了解,在设计教学内容时才能更有针对性。在教学活动中,教师可以在基础英语教学任务完成时,增加一个项目教学活动,这些项目教学活动紧扣行业领域基础知识,与学生未来的典型工作场景紧密相关。

  任何一所学校的发展都离不开教师的发展,只有教师发展了,教学水平上去了,学校才能发展。目前高职院校主要是开展专业课教师的行业企业培训活动,而很少让公共基础课教师参与相关培训,导致公共基础课的授课内容跟学生专业需求脱节。因此高职院校也得给公共基础课教师提供机会,让他们去行业企业进行实践,了解相关的行业企业知识,这样才能锻炼老师,增加了老师自身的知识输入量,才能更好地更新教学内容。

  四、结语

  在全球化、信息化背景下,各行各业对英语的要求都越来越强,尤其是使用英语的能力。为推动我国汽车行业的快速发展,满足汽车行业对外拓展的需要,汽车营销专业的复合型人才既要精通汽车营销专业知识,又要掌握基本外语技能。因此,针对我国汽车营销专业外语交际能力现状及存在的问题,本课题提出了一系列解决措施,并加以应用。

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