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儒家思想在企业管理中的应用---以海尔集团为例

加入收藏〗 发布时间:2017-11-10
  摘要:儒家思想在众多企业管理应用中孕育出了优秀的企业文化,海尔集团以企业文化管理企业便是成功运用儒家思想的典型.以海尔为案例分析了儒家管理思想在企业管理中的成功应用,在分析海尔企业文化管理成功经验和存在问题的基础上,探讨了运用儒家文化解决海尔问题的对策.
 
  关键词:儒家思想;仁;礼;中庸;以人为本;海尔;企业文化

  "文化是民族的血脉,是人民的精神家园……不忘本来、吸收外来、面向未来,汲取中国智慧、弘扬中国精神、传播中国价值,不断增强中华优秀传统文化的生命力和影响力,创造中华文化新辉煌."[1]中华民族的发展需要大力弘扬传统文化,而其中儒家思想具有许多精髓,仁、智、恭、恕、孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻等思想,影响深远.尤其在当代,儒家思想对管理学理论的发展具有一定的研究价值,对企业管理的实践具有广泛的指导意义.
 
  一、儒家思想的核心要义
 
  仁为核心、礼为形式、中庸为方法论---这就是儒家思想.而仁、礼、中庸均以格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下为内容.其中,人是重中之重.这与世界三大宗教---佛教、伊斯兰教、基督教---是截然不同的.儒家代表人物孔子的超人之举就是通过提高人的素养进行治国理政."孔子作为伟大的思想家与教育家,开创了以文化教养引领社会风尚的文明之路.这种文明之路的内核是以仁爱为基础的和平之路.儒学是君子之学.儒学的社会价值就是先培育尽可能多的君子,再通过君子的言行与修为引领社会风尚."[2]
 
  儒家思想的"仁",实质就是以人为本,"节用而爱人","爱人"就是整个儒家的根本.运用于企业管理,要求管理者必须"爱人"即"以人为本"."仁"字结构,左"人"表一人,右"二"表多人.泛指多人相处,本着天性友善之心---要有博爱、包容、仁爱之心."仁"是孔子最高的道德原则、标准和境界,是"人"的体现,"仁者爱人、仁者无敌"[3]68.
 
  当今企业,奋发图存,需要以人为本.人与人之间的和谐合作,是东方管理的和合思想.孔子十分重视人的力量,崇尚人的价值,强调人与人之间和谐,善用人的智慧.孟子直接提出了以民为本的理念:"民为贵,社稷次之,君为轻."荀子巧妙地用了一个比喻:"君者舟也,庶人者水也,水则载舟亦可覆舟."[4]114-115这都形象地表达了民本思想.企业管理与治国理政的道理是相通的,要想经营好一个企业就必须得到员工的拥护,满足消费者的需求.要求管理者能灵活的运用传统文化并取其精华去其糟粕,为企业管理的发展奠定良好的基础.在当今企业越来越趋向全球化的趋势下,"人"无疑是企业管理的关键词与核心环节,待"人"以"仁",便纳入了管理的重要组成部分.
 
  二、儒家思想在企业管理中的价值
 
  (一)儒家的"仁"与企业人本管理
 
  儒家学说创立之初,就以重视人为显着特色---孔子的"仁",仁者爱人,把人作为天地萃取的精华而爱之护之,这是儒家以人为本的发端,也是孔子对世界文明的创造;继而孟子人性学说提出性善,这是儒家以人为本的思想基础.由人性善到仁政、德治;由"人有气有生有知亦且有义,故最为天下贵"到"民本",充分体现儒家以人为本的价值观."天生烝民,有物有则.民之秉彝,好是懿德."(朱熹)即赞美人民应有遵从规律和法度这样的美好品德.当今,孔子的人本思想被广泛使用,世界上知名的企业,均以以人为中心,以人为本为主要经营理念."人本主义的管理在实践中要求老板充分重视员工的利益与需要不仅从物质上,还从精神上强调对员工的关爱,尊重,信任充分的肯定员工的成绩并给予表扬."[5]56只有公司员工对公司发展充满信心,对公司工作投入热情,他们的能力才能充分发挥出来,公司在其生产经营中才可长期保持获利、在竞争中永葆优势与活力.
 
  (二)儒家的"以和为贵"与企业团队合作思想
 
  "'和'在儒家思想体系中,有着特殊的地位.儒家的出发点是个群关系,人我关系,追求的是人与人之间的和谐.孔子强调的是现世的和谐,社会的和谐."[6]85"'和'的精神蕴含出之于我国,在现代企业管理的运用,却在日本企业体现的最为完整."[5]56在现代企业管理中,运用"和"的团队合作理念,取得显着成效.许多国家的企业如饥似渴地汲取我中华优秀传统文化精华,注重"人和"的巨大力量,强调"和谐高于一切"."和"的思想,表达着人际关系的和谐---员工与员工、上级与下级、企业与客户……继而更要体现在"合作"上,这就是东方管理的和合思想."和谐管理的真谛在于以人为本,尊重人性.在企业内部营造一种和谐的氛围,让员工感到企业如同温馨的家庭,感到工作具有不可或缺的乐趣,员工的积极性主动性创造性才能最大限度地发挥出来,企业也才能持续健康发展.和谐是企业生存发展的内在动力,也是社会发展进步的要求."[5]78
 
  (三)儒家思想对企业文化的影响
 
  儒家思想是经过2 000多年的发展才得以不断完善的,在企业运行中每个管理者都能真正悟出它的真谛并将其适当地运用,那么这家企业一定会开掘出另一片天地.欲速则不达,放眼中外无数企业,要想长久要想做大做强就得从最基础开始做起.员工要从基层干起,然后有能力者就可以晋升,驱除所谓的潜规则等."在中国没有因为发展太慢而倒闭的企业,只有因为发展太快而垮掉的公司."[5]79发展固然重要,但只有适合本企业的速度才利于企业的发展.孟子"民贵君轻"的思想虽好,却得不到帝王认同,帝王实行的完全都是专制.而今,一些企业管理者实施专断家长制,在企业中搞裙带关系,使得一些富有才华的人才不能够得到发挥,这需要改变,需要深入领会儒家思想的精华,并且脚踏实地践履.
 
  三、儒家思想在企业管理中的应用---以海尔集团为例
 
  (一)海尔的文化管理
 
  海尔集团创业于1984年,从初期只生产一种产品的企业,发展到现在成为了世界第四大白色家电制造商,全球大型家电第一品牌.由之前不到800名员工发展到现在5万多名海尔员工,其发展靠的是企业文化.其中,儒家文化起到重要作用.
 
  1人力资源,"人本思想"海尔坚持实施人才战略,把人力资源作为第一资源,高度重视人的作用.产品从R&D到生产,再从销售到服务,均坚持采用了人才第一的战略.海尔还建立了一套属于自己的制度能让员工公平竞争,就是所谓的"赛马制",赛马机制包含三条原则:一是公平竞争,任人唯贤;二是职适其能,人尽其才;三是合理流动,动态管理.
 
  一般员工的使用,实行"三工并存,动态转换"机制.即优秀、合格、试用员工同时存在,但要根据技能的变化而转换变化.干部制度,分类考核,干部职务岗位,流动变化,并非固定,届满轮换,依绩升降.通过创新的机制---"三工转换",员工的业绩被适时认可,培养了员工那种"今天工作不努力,明天努力找工作"的危机意识.而竞争上岗,公告全面公开,每个员工均可竞聘.这极大地调动了海尔广大员工的积极性、主动性和创造性.
 
  2人才管理,"中庸"思想中庸哲学,"不偏不倚,过犹不及".做事把握好一个度.人才管理,亦应如此.人才使用,也要用其所长,恰到好处."采用SUB战略,是指海尔把集团速度和创新的目标量化到每个人身上,每个人都去创新,都以速度去争取用户,通过每一个员工的战略创新来保证集团战略的实现."给一个平台,留一份希望,实现自我人生价值,激励员工积极向上.人尽其才,物尽其用,充分发挥员工的长处.由此产生了效益最大化.
 
  3"克己复礼",以身作则海尔员工对于管理者的态度是:先听其言,再观其行.率先垂范做(行)得好,其言才有信度."以正德临民,犹树表望影,不令而行."这就是以身作则的力量."情感激励",是企业管理的重要软性投资.做好情感激励,能够减少企业员工的流动,降低企业的人力资源成本;能够调动员工的工作积极性,增强企业的凝聚力,从而增强企业的市场竞争力[7]215.所以,在企业管理中,投入情感、感动员工十分重要,让员工受到管理者的真情感动,使员工感受到公司无限的关心、爱护和帮助,不仅可以感动广大员工,继之也会感动消费者用户,从而在"感动"中提高效率、质量和效益,如此就可以使企业在市场经济中取得更大的成功.
 
  (二)海尔企业文化存在的不足
 
  海尔集团以儒家文化为基础建立了独特的海尔文化,在企业管理实践中发挥了积极而重要的作用,但海尔文化在现代企业管理中也暴露出一些问题:(1)短期行为,指标薪酬.指标的排名决定升迁淘汰,导致不择手段超额完成指标;(2)彰显个人英雄主义,忽视群体力量;(3)工作时间长,压力大,时有詈骂,导致一些员工对企业的忠诚度降低;(4)"赛马不相马"原本是良好的机制,但竞争过度,就会产生巨大压力,使优秀人才不断流失,严重影响企业的可持续发展.这些问题对企业健康发展带来消极的影响.
 
  (三)海尔企业管理问题的解决对策
 
  1适度分权,选用优秀企业管理,注重分权.高层保留事关全局利益、长远利益和重大问题的决策权(泰勒的管理思想),这是必要的.但是,决策权部门化,分权管理也是必要的.随着企业的发展,员工与日俱增.如果依旧实行"中央集权制"要耗费许多人力、物力、财力,成本太高,问题很大.适度分权,效果良好.使高层管理者能够从纷繁丛杂的日常事务中解脱出来,抓大事,搞战略,促发展;更为重要的是,适度分权,凸现民主,下属满意,群众欢迎."半部论语可以治天下",儒家思想极利于治国理政.人才甄选,使用优秀,要有标准,所谓"关键品德指标"可用中华优秀传统文化之一的儒家思想进行表达:选拔那种忠诚、负责、有信、公正、勤勉、廉洁的优秀人才.这样做到既要以企业利益为核心,又要关照员工的利益,还要关心社会的利益,把三者利益有机地统一起来,员工就会更有积极性、主动性和创造性,企业的效益就会更好,社会也将更加和谐.
 
  2中庸方法,尊重员工中庸,儒家思想的重要内容."'中庸'之中,不是'折中主义'之中(即同),而是和,这才是'正好'、'恰到好处'说穿了,是说在运动中把握平衡,是不平衡的平衡,即坚持原则,但不死守原则,要兼顾对立面."运用"中庸"方法论,凡事能够把握好一个度---"不偏不倚,过犹不及".克服短期行为.既要"敬业报国,追求卓越",关注指标,又要倾注感情,关心顾客,优质服务.以人为本,尊重员工.既要"人本",又要"企本";既要德治,又要法治.在儒家学说的应用上,要取其精华去其糟粕.
 
  3制定良制,锐意笃行良制管理,一视同仁,科学公正.首先要制定质量优良的管理制度,然后不折不扣地执行.没有"执行",空有"良制",形同虚设,毫无意义;没有"良制",只有"执行",效果不佳,越走越远.故而,良制十分重要.何为良制?既要客观公正,又要科学合理;既要人本、人道、人情味,又要严格、严厉、严明,奖惩分明.每个公司都有规章制度,但很多公司的规章制度极其僵化,长期不变,劣质条款甚多.制度既不能毫无信义、朝令夕改,也不能泥古僵化、一成不变.俗话说:规矩是死的,人是活的.世界唯一不变的就是变,要善于变通,要达到有错必纠,及时纠偏.不能苦等时间,开会时才提出意见建议,能否采纳,遥无所知.更有甚者---说在嘴上,印在纸上,而不落实在行动上.如此制度文化怎能达到科学管理和收到良好效果呢?良制为前提,执行为重点,公正为核心,知行统一,言行一致,这便是法治之内涵意蕴.
 
  参考文献:
 
  [1] 中共中央办公厅,国务院办公厅.关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见[N].人民日报,2017-01-26(6).
  [2] 孔德立.儒学是君子之学[N].光明日报,2015-02-02(16).
  [3] 孔子.论语[M].北京:商务印书馆,1939.
  [4] 荀子.荀子[M].杨倞,注.上海:上海古籍出版社,2014.
  [5] 吕国荣.企业家论语心得[M].北京:中国青年出版社,2007.
  [6] 陈世清.老板与孔子的对话[M].北京:中国经济出版社,2005.
  [7] 党书国.海尔管理模式全集[M].武汉:武汉大学出版社,2006.

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