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基于“互联网 + ”模式下的家装发展趋势分析

加入收藏〗 发布时间:2017-12-12
  摘 要: 在"互联网 + "的大时代背景下,"互联网 + "的思维,让许多行业面临着新的机遇,同样它也对家装行业质的改变,面对这新改变,本文从其发展的背景和市场现状为出发点,展开对互联网家装现有商业模式进行分析,并对其的发展趋势进行展望.
 
  关键词: 互联网 + 互联网家装 家装模式
 
  1 "互联网 + "家装发展背景
 
  1. 1 市场规模
 
  近年来,我国房地产市场的持续快速增长,建筑装饰市场的快速发展,装饰材料不断地更新换代,从而促进形成一个巨大的装修行业市场.2015 年产值达到了 5. 8 万亿,其中 70% 来自家庭装饰装修行业,并且每年保持高速增长,正是这块巨大的蛋糕,促使产业链上的企业与投资人前仆后继的进入这个领域,也导致整个行业竞争非常激烈.
 
  1. 2 传统装修痛点
 
  "购房时满心欢喜,装修时一筹莫展"是不少业主的切身感受.让业主皱眉的原因,也正是传统家装的痛点所在: ①许多公司故意漏项欺瞒以低价吸引客户,工程开始后不断提出添钱加项,未完结工程,客户无法确定要投入多少钱才能完成; ②设计人员牟利推销,建筑材料迟迟不到,装修严重偷工减料,多种回扣现象,大量的灰色利益存在; ③装修报价每个公司均不同,无对照标准容易发生欺瞒现象,客户无法判断价格是否合适,也没有衡量判断能力; ④在行业内由于没有统一的工程管理体系,也没有标准的施工标准与流程,客户不知道装修公司给自己工地安排的项目经理能力如何,也不知道项目经理为自己工地安排工人的工艺如何,一切只能寄希望于运气,装修品质没有保障.
 
  1. 3 什么是"互联网 + "家装?
 
  "互联网 + "家装是在"互联网 + "的时代背景下,客户借助互联网思维和互联网工具,改变传统装修存在的问题,通过去中介化、去渠道化及标准化,优化并整合装修的产业链,并有完善的服务评价机制,从而颠覆传统装修的业务流程,让客户对装修变得简单、透明、有保障,性价比更高.
 
  2 互联网家装行业市场现状
 
  随着政府加快城镇化的建设,建筑行业进入高速发展期,而与之相关的装修产业也随之蓬勃发展,加上"互联网 + "的产业也不断成熟,多个大型企业纷纷跨界加入"互联网 + "装修产业中来,形成相互竞争的局面,如 2015 年初,"海尔地产云菜网"携手"有住网",以"对充电"营销模式共享客户资源,优先抢占互联网装修平台; 紧接着小米公司旗下"顺为资本"注资"爱空间",宣布跨界互联网装修领域等,由此可见,互联网与装修融合已经是大势所趋,更大程度上增强家装行业的市场活跃度,也完善建筑装饰产业的发展.而加快"互联网 + 家装"发展的局面主要由以下几个原因.
 
  2. 1 新一代客户人群占据市场
 
  随着年代不断推进,80、90 后群体已开始迈入居家置业的阶段,这些新一代的群体受新思想与新科技的洗礼,已经抗拒上一代人的装修观念与风格,而追求个性化和品质化成了他们的目标,这也是从传统家装满足基本居住需求阶段到现阶段要体现主人的个性和品位的转变.
 
  另外,由于年轻一代的业余时间有限加上对装修程序的经验不熟悉,也没有足够的业余精力跟踪装修公司、建材市场和施工工地,而互联网生活早已成为他们日常生活习惯的一部分,因此互联网家装企业与平台主张的高性价比、高效率更容易被他们接受.
 
  2. 2 投资人看好互联网家装产业
 
  近年来,由于消费观念升级加快了家装行业与互联网的融合,行业外的资本纷纷加入互联网家装领域,导致业界浪潮风起云涌.根据中国互联网家装市场专题研究报告称,仅 2014 年和 2015 上半年成立的新创业公司就累计超过 20 家,融资累计超过 40 笔,在 2014 年 7 月,互联网家装极客美家获得了盘古创富数千万人民币 A 轮融资.同年,装修平台土拨鼠获得来自君润资本的 5000 万人民币融资.2014 年底,致力于打造全国最大移动装修 O2O 平台的"美家帮 APP"宣布,已获 A轮投资.2015 年 2 月,爱空间正式对外宣布获得了 6000 万元的 A 轮融资,雷军旗下的顺为资本领投.近日,国内家装电商平台齐家网正式宣布获得总额 1. 6 亿美元的 D 轮融资,让家装电商热潮持续升温.由此可见,资本市场对互联网家装整体表现火热,推进产业不断扩大.
 
  2. 3 互联网家装平台竞争激烈
 
  从 2015 年起,互联网家装平台已开始展开激战去抢占市场份额,先是"有住网"推出 599 元/平,接着雷军领投爱空间以"从毛坯房到精装房 20 天、699 元/平米"的产品开启了家装电商的价格战,并以雷军的声誉引发了全行业的关注与议论.同样,在"爱空间"发布 699 元/平米的价格后,"传统家装公司"圣点装饰随后推出 698 元/平米的价格; 而以互联网平台为主的美家帮也在南方推出了 777 元/平米的价格等,可见,目前这些平台竞争都采取抢单的形式抢占市场份额.在竞争当中,促进各装修平台不断优化业务架构,增强对客户的服务,与建立完善的评价机制.
 
  3 互联网家装的模式与竞品分析
 
  3. 1 大平台式家装
 
  大平台式家装营销就是聚集建材供应商和设计服务公司,赚取广告和租金利润,如土巴兔、齐家网等互联网家装平台.如图 1 所示.
 
 
  大平台模式的优点是能够快速聚集大量的供应商,而且规模可以做的很大,如土巴兔平台,汇集大量传统设计公司与建材企业的电商服务,业主根据自己的需求判断选择不同的服务与产品,但是劣势是大平台模式对建材质量与设计服务没有实质的掌控力,很容易在做大体量的同时做大负面口碑.
 
  3. 2 标准化整包模式
 
  标准化整包模式也称自营模式,是家装整体化服务模式,以设计服务为主,独自采购建材,赚取利润差,图 2 所示.如"爱空间"采取 699/每平方米的标准整包模式等.自营模式虽然能够对服务或产品有足够的掌控力,但这种电商模式投资会过大,不仅要有强大的线上运营能力,还需要有大量的线下产品服务资源,如"有住网"就花费大量的资金去自建物流体系与设计服务地域,前期难以盈利.但是以上两种模式也没有绝对的对立,正如"有住网"自己也开放商家入驻一样,互联网家装中的大平台和自营模式也都尚未成熟和定型,还需要经市场经济的考验.
 
  3. 3 "选工长"模式
 
  选工人模式是互联网平台针对装修客户开发的一个装修工程管理平台.客户可以在平台上浏览工长信息、工长案例,预约工长.通过网络客户直接管理测量、下单、施工、验收、等装修事宜.在装修监管方面
 
 
  上,客户如在装修过程中遇到的任何问题均可以通过平台进行咨询、投诉.如新浪的"抢工长"平台,建立工长、业主、平台三方协议制度,价格透明,工程结束后,平台代管 30%工程款,用户满意再付款.
 
  4 互联网家装的产业发展趋势
 
  4. 1 "互联网 + "模式能提供完善的服务
 
  家装消费最终是要在线下完成,其特点包括产品质量保证极其重要、服务质量极为关键,因此单纯的传统家装模式并不能很好地满足客户对线下服务的需求.
 
  "互联网 + "模式则将线下服务与互联网资源有机结合在一起,线上为家装设计服务或建材企业引流,为客户提供价格透明化的产品或服务信息,同时提供便捷的预约、支付等服务,同时建立完善的售后评价机制,在线下则为客户提供标准化的服务,满足客户重质量和重服务的需求.因此"互联网 + "整合了传统家装与互联网的优势,又弥补了二者的不足之处,能为家装客户提供更强大更完善的服务.
 
  4. 2 一体化家装服务整合产业链
 
  目前"互联网 + 家装"的现状并未完全"一条龙"服务和产品供应的特点,也就是说没有完全打通"设计 - - 施工 - 建材 - 家具 - 家电 - 配饰"产业链,因此未来"互联网 + 家装"的发展趋势之一必然是整合产业链,推出包含设计、施工、建材、家具、家电、配饰的整体化家装服务.一体化家装服务一方面能够为客户提供可以直接拎包入住的便捷服务; 另一方面也能够让互联网家装企业整合产业链,获得更多的利润点,必将是未来发展趋势,当然,每一个服务节点都应提供客户多项选择.
 
  4. 3 去中间化成为必然性
 
  "中间化"是传统装修行业的弊端,是基于客户对各方面的真正价格不清晰,商家与设计师、工长通过内部协商,从而赚取高额的差价.然而,互联网平台使得多方信息更加全面和透明.这将严重挤压中间层的利益空间,因此客户将得到更实惠的产品和更优质服务.这就导致了家装的中间层将越来越少甚至消失.设计师,项目经理与工长没灰色的回扣,大批建材经销商会关门.家装是低频次的消费行为,普通消费者对家装没概念,只能是通过左邻右里去了解装修的程序,对设计、材料、工艺、工期、费用很难通盘了解,通常情况会求助装修公司或设计师、工长等角色,中间往往存在层层加价或吃回扣之类的问题.而在互联网大时代背景下这种现象将一定会被颠覆.如: 在平台中对内将家装企业优化组织架构逐步的淘汰类似"项目经理"角色的中间层,直接对应客户---设计师,或客户---工长,并对设计师或工长建立评价机制,另外,互联网家装中的建材渠道的"去中间化"可以从工厂到消费者,减去中间差价.互联网家装的本质是销售加服务,让价格透明化,让服务标准化,去掉层层回扣的渠道,所以互联网家装的崛起让中间层的"经销"无缝插手.
 
  4. 4 标准化是评价依据
 
  家装产业标准化是指在装修房屋时,将配套的标准化统一,这程序包括: 标准化设计,标准化材料,标准化施工,标准化产品.从家装行业发展趋势来看,行业一定是集约化与规模化发展,可复制化成为必然,所以家装企业只有标准化才能可复制化,就像用预制板造房子、像造汽车一样做标准化模块化装修,将是一种必然趋势,如"有住网"为客户提供 599、699、1099 元/㎡不同标准模块的选择,在一个标准里每一个程序都是模板化.从装修一系列程序出发采用预制标准化模块,提高装饰施工效率,减少对现场的环境污染,降低装饰施工成本.
 
  在设计的标准化上,也许客户的喜欢是个性化的,与标准化可能性较小,但是是有操作性的.从理论上,可以通过互联网大数据计算对不同层次主要潜在客户人群分析,与现阶段流行的风格,设计出满足80% 用户的偏好设计样式,并且制定标准化,而 20% 留给个性化需求选择,也可以理解为"标准化样式,个性化组合".
 
  在施工标准化上,在大平台上制定相关的施工工艺的标准及管控程序,将更好地保证工程质量和进度,并建立标准化的验收流程.在选材上,可以在同一个价格范围内,让客户不一样的选择搭配.通过标准化发展可以提高工厂的生产效益,节约工程施工成本,减少施工中材料损耗等等诸多好处,也让客户对整个装修流程清晰,对预算价格有所掌控,提高消费满意度.
 
  5 总结
 
  面对互联网家装的蓬勃发展,不断吸引了消费者和业界的关注,虽然它的便捷、透明、低价等方面受到了行业认可,也可以说将家装行业推到一个新的领域.但装修实际的服务过程还是需要在线下来完成的,互联网家装企业或平台的探索之路还需继续走,并且要与时俱进地完善服务.然而在新形势下的传统装修行业转型与优化和互联网并行也是必然,所以互联网家装只有立足服务从全面、标准、优化着手才能在"互联网 + "时代创造新的辉煌.
 
  参考文献
 
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